Allgemeine Geschäftsbedingungen

Katzenhotel Kohlhepp – Stand: Juni 2025

Wir freuen uns, dass Sie sich für das Katzenhotel Kohlhepp entschieden haben. Für eine
sichere und verantwortungsvolle Unterbringung Ihrer Katze bitten wir Sie, unsere
allgemeinen Bedingungen aufmerksam zu lesen und zu akzeptieren:

1. Eigentum, Gesundheit und Impfschutz
Für die Aufnahme in unser Katzenhotel muss Ihre Katze:

• sich in Ihrem Eigentum befinden,
• einen gültigen Impfschutz gegen Katzenschnupfen und Katzenseuche (nicht älter als 12 Monate) sowie Tollwut (nicht älter als 24–36 Monate, abhängig vom Impfstoff) nachweisen,
• frei von Infektionskrankheiten sein,
• mindestens sechs Wochen vor Aufnahme kastriert worden sein (unkastrierte Tiere können wir leider nicht aufnehmen),
• innerhalb von drei bis fünf Tagen vor Aufnahme entwurmt und mit einem Flohschutzmittel behandelt worden sein.

Das geeignete Präparat hierfür erhalten Sie idealerweise bei Ihrem Tierarzt, da Produkte aus Zoofachgeschäften häufig weniger wirksam sind.

Alle Impfungen müssen im Impfpass dokumentiert sein. Dieser wird für die Dauer des Aufenthalts bei uns hinterlegt. Sollte bei Ankunft ein Flohbefall festgestellt werden, behalten wir uns das Recht vor, die Aufnahme zu verweigern. Wird der Befall nachträglich festgestellt, erfolgt die Behandlung auf Kosten des Besitzers.

2. Betreuung und Unterbringung
Wir verpflichten uns zu einer artgerechten, liebevollen und verantwortungsvollen Betreuung Ihrer Katze. Die Unterbringung erfolgt ausschließlich in den Räumen unseres Katzenhotels durch fachkundiges Personal. Eine medizinische Versorgung erfolgt bei Bedarf.

3. Haftung
Das Katzenhotel übernimmt keine Haftung für Verlust, Erkrankung, Verletzung oder Tod der Katze, sofern keine nachweisliche Verletzung der Aufsichtspflicht vorliegt (§ 2). Die Beweislast liegt beim Katzenbesitzer. Für mitgebrachte Gegenstände (z. B. Decken,
Kratzbäume, Spielzeuge) wird keine Haftung übernommen.

4. Verhalten der Katze
Bitte informieren Sie uns im Vorfeld über mögliche Auffälligkeiten wie Aggressionen oder Unsauberkeit (z. B. Urinieren außerhalb der Katzentoilette). Erfolgt keine entsprechende Mitteilung und entstehen Schäden, haftet der Katzenbesitzer.

Reinigungspauschale bei Unsauberkeit:

Sollte Ihre Katze nachweislich mindestens einmal täglich außerhalb der Katzentoilette urinieren oder koten, dokumentieren wir dies. In einem solchen Fall erheben wir eine Reinigungspauschale von 10 € pro Tag, an dem dieses Verhalten auftritt.

5. Krankheitsfall und Ableben

• Vorerkrankungen sind bei Buchung anzugeben.
• Bei Erkrankung während des Aufenthalts bringen wir Ihre Katze zur Tierarztpraxis Dr. med. Skupin & Dr. Lenhardt, Bruchköbel.
• Über die Behandlung entscheidet der Tierarzt.
• Die anfallenden Kosten (Behandlung, Medikamente, Fahrtkostenpauschalen) trägt der Besitzer.
• Im Fall einer unheilbaren Erkrankung erklärt sich der Besitzer mit einer Euthanasie auf tierärztlichen Rat einverstanden – auf eigene Kosten.
• Verstorbenen Tieren wird – sofern keine abweichende Absprache getroffen wurde – eine gesetzeskonforme Behandlung des Tierkörpers ermöglicht, ebenfalls auf Kosten des Besitzers.

6. Abholung
Die Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin. Bei Verspätung oder Verlängerung bitten wir um rechtzeitige Information. Ohne Rückmeldung erfolgt nach 24 Stunden die Übergabe an eine vertrauenswürdige Pflegestelle – die dadurch entstehenden Kosten trägt der Besitzer.

7. Buchung
Die Buchung erfolgt wahlweise:

• Online: über unser Kontaktformular + schriftliche Bestätigung per E-Mail
• Vor Ort: durch unterschriebenen Vertrag + Bestätigung per E-Mail
• Per Angebot: durch Annahme eines von uns per E-Mail übermittelten Angebots + Bestätigung

8. Zahlung
Für Buchungen bis 25.11.2024:

• Die Rechnung wird etwa zwei Monate vor Aufenthaltsbeginn gestellt und ist sofort per Überweisung zahlbar.
• Tierarztkosten sind bei Abholung zu begleichen.
• Keine Rückerstattung bei vorzeitiger Abholung.
• Bei Zahlungsverzug behalten wir uns eine Stornierung vor.

Für Buchungen ab 26.11.2024:

• Sie erhalten nach Buchungsbestätigung eine Abschlagsrechnung über 25 % des Gesamtbetrags, sofort fällig.
• Erst nach Zahlungseingang gilt die Buchung als verbindlich.
• Restbetrag zahlbar bei Anreise (bar, EC oder Vorab-Überweisung).
• Keine Rückerstattung bei vorzeitiger Abholung.
• Bei ausbleibender Anzahlung erfolgt Stornierung der Buchung.

9. Stornierung & Rückerstattung

• Bis 28 Tage vor Anreise: 10 € Stornogebühr
• 27–14 Tage vor Anreise: 30 % der Gesamtkosten
• 13–1 Tag vor Anreise: 60 % der Gesamtkosten
• Am Anreisetag: 100 % der Gesamtkosten

Eine Rückerstattung der Anzahlung erfolgt nur bei Stornierung mindestens 28 Tage vor Anreise. In diesem Fall wird die Stornogebühr in Höhe von 10 € vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

10. Ausnahmefälle – Krankheit oder Unfall bei uns
Sollten wir z. B. durch einen Unfall oder Krankenhausaufenthalt verhindert sein, behalten wir uns das Recht vor, Buchungen kurzfristig zu stornieren. In diesem Fall entstehen Ihnen keine Kosten. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig zurückerstattet.

11. Kastration & Haftung bei Täuschung
Wir nehmen ausschließlich kastrierte Katzen auf.
Wird uns eine Kastration zugesichert, stellt sich jedoch nachträglich eine Trächtigkeit heraus, übernehmen wir keinerlei Haftung oder Verantwortung.

12. Anerkennung der AGB
Mit dem Absenden einer Anfrage über unser Kontaktformular, dem Unterzeichnen des Vertrags bei Übergabe oder der Annahme eines Angebots erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

13. Datenschutz
Im Rahmen der Buchung und Betreuung Ihrer Katze verarbeiten wir personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, Telefonnummer, Informationen zur Katze) ausschließlich zweckgebunden und gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen. 

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.